Políticas de Envío y Reembolsos

En Holiday Confetti trabajamos para que tus productos de decoración lleguen de forma segura y a tiempo para tu celebración 🎉. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de preparación

• Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmarse el pago.
• En temporadas altas (fechas festivas o promociones), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportista.
• Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos (clima, feriados, logística del courier).

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula según el destino, peso y volumen del pedido.
• El valor final del envío se mostrará antes de completar la compra.
• En promociones especiales, el envío puede ser gratis (si aplica).

5. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de Servientrega.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento (si aplica).

6. Recepción del pedido

• Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
• Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del paquete. Si presenta daños visibles, debe reportarse el mismo día de la entrega.

7. Retrasos o inconvenientes
En caso de retrasos o inconvenientes con el envío, nuestro equipo brindará soporte para el seguimiento, pero Holiday Confetti no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa transportista.

8. Cambios y devoluciones

• Por tratarse de productos decorativos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
• Solo se aceptarán cambios en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
• El cliente deberá presentar evidencia (fotografías) del inconveniente.

9. Pedidos para eventos
Recomendamos realizar pedidos con anticipación, especialmente si el producto es para una fecha específica (cumpleaños, baby shower, bodas u otros eventos).

10. Productos personalizados
Los productos personalizados no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación o errores atribuibles a la empresa.

11. Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los casos aprobados (producto defectuoso o error en el pedido de parte de Holiday Confetti).
El reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 3 a 7 días hábiles.

12. Condiciones generales
Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas de envío, cambios y reembolsos.